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O primeiro Posto Avançado de Atendimento e Orientação ao Consumidor implantado no 8º Distrito Policial do Departamento de Polícia Judiciária da Capital (DECAP) da Polícia Civil. A medida é uma parceria entre a Fundação Procon-SP, Secretaria da Segurança Pública (SSP) e Secretaria da Justiça.
Esse primeiro posto será capaz de atender mil pessoas a cada três meses e também realizará audiências de conciliação.
Apesar da possibilidade de acesso de alguns serviços pela internet, o atendimento presencial abrange 40% das demandas registradas pelo Procon. Para o Secretário de Defesa do Consumidor, Fernando Capez, a parceria com a SSP é uma grande vitória para o consumidor.
O projeto visa o atendimento ao cidadão permitirá maior eficiência tanto na investigação de crimes que envolvam relação de consumo, quanto na orientação e encaminhamento de reclamações que constituam crimes, além de possibilitar o mapeamento dos reclamados e a identificação de organizações criminosas.
Para ser atendido nesse posto o consumidor deverá fazer agendamento prévio no Portal AgendaSP.
