Tribuna de Suzano Informação em Suzano e Região
Artigos Relacionados
Depois de permanecer com as atividades paralisadas por mais de três dias úteis, provocando inúmeros transtornos a aposentados e pensionistas, as agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) retomaram o atendimento ao público nesta segunda-feira, 2 de fevereiro.
Durante o período de suspensão, segurados enfrentaram dificuldades para acessar serviços essenciais, como perícias médicas, concessão de benefícios e orientações presenciais, o que gerou reclamações e filas acumuladas. Com a reabertura, a expectativa é de que o fluxo de atendimentos seja gradualmente normalizado nos próximos dias.
O que diz o INSS
Após interrupção no atendimento por causa de uma manutenção programada, os serviços do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) são retomados nesta segunda-feira, 2, em todo o país.
O INSS orienta que, sempre que possível, os usuários utilizem os canais digitais, como o aplicativo e o site “Meu INSS”, além da central telefônica 135, para evitar aglomerações e agilizar a solicitação de serviços.
Voltam a funcionar a Central 135 e todos os serviços de atendimentos presenciais à população. Dos serviços online do Meu INSS, apenas o simulador de aposentadoria deve ser retomado na quarta-feira (4). O volume de acessos é grande. No ano passado, o aplicativo Meu INSS registrou média mensal de 134 milhões de acessos.
Segundo o Ministério da Previdência Social, a Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência (Dataprev), empresa pública responsável pela tecnologia das políticas sociais, terminou a migração do último computador de grande porte para uma plataforma mais moderna, e a atualização da infraestrutura tecnológica foi realizada com sucesso. Cerca de 220 profissionais atuaram nessa migração entre 28 de janeiro até domingo.
Para reduzir os transtornos, o INSS havia antecipado as perícias médicas e avaliações sociais previstas para o período de interrupção e permitiu o reagendamento dos segurados que não puderam comparecer.
Com a atualização, o Ministério da Previdência espera reduzir o tempo de processamento da folha de pagamento, de 96 para 48 horas, e ampliar os serviços digitais.
Mas o ministério avisou que, por causa do grande número de acessos esperado na volta dos serviços, nesta segunda, pode ocorrer lentidão, principalmente nos serviços com biometria.
A funcionalidade fica disponível 24 horas e, caso o acesso falhe, a recomendação é tentar novamente, de preferência fora do horário comercial.
